2019-09-19 ↔ 3260阅读

网购伪劣商品维权记

我从2003年就开始网购，最开始在卓越网买东西，后来又转战到淘宝，淘到过很多便宜又好用的东西，也曾买到过劣质商品。
说起网上的劣质商品，我本人确实买到过不少，但我认为，只要肯花时间，商家都愿意通过快递配件、报销配件费用、免费维修等方式加以解决。所以，一般情况下不会出现让人无法接受的结果。但也有例外。
就比如几天前，我在网上买了一件69元包邮的迷你电脑桌。说到这件电脑桌，价格确实便宜，69元顺丰包邮不说，还带有推拉式键盘托，从图片来看貌似小巧又好用。对于这样一款价格便宜到爆的电脑桌，我起初也没打算用到天荒地老，只想着凑乎用两年然后扔掉就好（房子是为了孩子上学方便租来的）。但不曾想，从下单付款后的那刻起，各种失望接踵而至。

起初是卖家发货掉链子，头一天晚上付款后，第二天晚上卖家才发货，快递到了第三天上午才揽收。然后是顺丰快递出问题，第三天上午揽件后，第四天晚上才显示从常州发出。好在顺丰的运输速度够快，第六天的时候终于送到。
收货后立即拆开，满满的都是拙劣感：桌架是金属镀锌方管，拿在手中轻飘飘的感觉，还比不上我的雨伞重；桌板全部都是低密度的人造板，凑到跟前有明显的甲醛气味，桌板的包边居然还有10CM左右的重叠；焊点要多粗爆有多粗爆、要多简单有多简单，一段方管焊到主架上，居然只有两个焊点，用手轻轻一扳，方管居然还是可以晃动的。

这我都忍了，谁让咱买的就是便宜货。但在安装过程中我直接崩溃：键盘托的滑轨开孔太小，螺丝根本拧不进去，需要人工改造；板材密度太低，很多螺丝孔内部没有预装件，螺丝一拧就脱扣；更要命的是，滑轨过于单薄，键盘托装好后轻轻一拉，轨道直接散架，滚珠洒了一地。
一气之下，我把桌子拆了，打包起来准备扔掉。这时老婆劝我说：好歹是花钱买来的，问问卖家有没有办法补救。

于是我去联系卖家，把拆掉的桌子和垃圾堆到一起的照片发过去给卖家看，卖家一听我说要把新买的桌子当垃圾扔掉，各种抱歉、各种劝说。卖家的处理方式其实还是不错的，除了道歉以外，还说要给我快递金属滑轨，看我比较着急，还主动说让我自己去买，由他们报销费用。我再三考虑，想到那些本就劣质的板材还要再被我拧来拧去折腾一番，于是下定决心要扔掉。
新买的桌子就扔掉，差评是必须的，搞不好还会有投诉。可是，拆装过的桌子也不可能退换，卖家再三权衡之后，主动答应说给我退一半的货款，但有一个条件：给一个好评。
给好评显然是不可能的，但考虑到卖家解决问题的态度还是比较认真的，只是我不愿意再去花时间去折腾，所以我同意了卖家退还部分货款的解决方案，但写好评是不可能的，最好的结果是什么评论也不写，任由电商平台给个默认评价。

所以，最终的解决方案是这样的：卖家给我退回一半货款，快递费、货物成本以及推广费用由卖家自行承担；我承担一半损失，卖家不必再发配件，桌子任由我处置。尽管桌子最终还是被我扔掉了，但我想这也不失为一种双方都可以接受的处理方式吧。

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